Online Business with Google

Online Business with Google

โครงการธุรกิจไทยออนไลน์
Think with Google เป็นหนึ่งในโครงการของ Google ที่จะนำเรื่องราวในแวดวงธุรกิจออนไลน์และเทรนด์ต่างๆ มาเผยแพร่ให้บุคคลภายนอกได้ศึกษากัน ไม่ว่าจะเป็นบทสัมภาษณ์ของผู้นำทางความคิด นำเสนอกรณีศึกษา หรือข้อมูลต่างๆ ที่น่าสนใจเพื่อประโยชน์แก่ผู้ประกอบการในการวางแผนธุรกิจ

SoLoMo (Social Location Mobile) เป็นกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งจะมีการบอกต่อ มีการแชร์กัน มีการเล่าเรื่อง มีการเปิดประเด็น มีเพื่อน และมีการระบุ Location หรือตำแหน่งผ่านระบบ GPS



Stimulus แรงกระตุ้นสำหรับผู้บริโภค ที่มาจากสื่อต่างๆ เช่น โทรทัศน์ วิทยุ

First Moment of Truth การโฆษณาแล้วลูกค้าสนใจ

Second Moment of Truth ใช้แล้วบอกต่อ

ZMOT จะช่วยให้ลูกค้าทำการดูและค้นหาข้อมูลต่างๆ ก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้า

การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ คือการค้นแล้วเจอ เจออยู่ในหน้าของการค้นหา



ทำอย่างไรให้ google ให้คะแนนเยอะ หรืออยู่ในตำแหน่งที่ดี

- การเลือกใช้Keyword คำที่เราเน้นเป็นพิเศษ ให้สอดคล้องธุรกิจของตน

- Google จะไม่รับเงินให้เว็บอยู่ในตำแหน่งที่ดี

Google adword เป็นโฆษณาที่ google ขาย ซึ่งเราจะเป็นคนเขียนโฆษณาด้วยตัวเองทำอย่างไรให้ถูกค้นหาการปรากฏตัวบนแผนที่ (google map)


ทำอย่างไรให้ใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น เช่น google+
google+ Hangout เข้าไปใช้คุยวีดีโอ 10 พร้อมกัน เสมือน video conference และสามารถดึงเอกสารออกมาดูพร้อมๆ กันได้
- วัดผลของการทำการตลาด
     ดูประสิทธิภาพของ social media นั้นๆ
     ประสิทธิภาพของโปรแกรมทางมือถือ
- โชว์สินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา
- ขายสินค้าได้ทั่วโลก
        AEC หรือ Asean Economics Community คือการรวมตัวของชาติใน Asean 10 ประเทศ โดยมี
ไทย, พม่า, ลาว, เวียดนาม, มาเลเซีย, สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, กัมพูชา, บรูไน เพื่อที่จะให้มีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจร่วมกัน จะมีรูปแบบคล้ายๆ กลุ่ม Euro Zone นั่นเอง จะทำให้มีผลประโยชน์, อำนาจต่อรองต่างๆ กับคู่ค้าได้มากขึ้น และการนำเข้า ส่งออกของชาติในอาเซียนก็จะเสรี ยกเว้นสินค้าบางชนิดที่แต่ละประเทศอาจจะขอไว้ไม่ลดภาษีนำเข้า

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

คำศัพท์

1.Business หมายถึง ธุรกิจ กิจกรรมต่าง ๆ ที่ก่อให้เกิดการผลิตสินค้าและบริการโดยมีการซื้อขายแลกเปลี่ยนกันและมีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการประโยชน์หรือกำไรจากการกระทำกิจกรรมนั้น

2.Keyword หมายถึง คำที่เราเน้นเป็นพิเศษ อาจจะเน้นคำเหล่านั้นด้วย การใช้ลิงค์ Link Tag
3.Smot หรือ Second Moment of Truth หมายถึง เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว และมีประสบการณ์ในการใช้งานสินค้าดังกล่าว เค้าเหล่านั้นอาจจะมาเขียนรีวิวแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ก็เป็นได้
4.Conversation หมายถึง การสนทนา การคุยกัน, การคบค้าสมาคม, ความสามารถในการสังคมกับคนอื่น,ลักษณะการครองชีพ
5.Reached หมายถึง ไปถึง ติดต่อสื่อสาร
6.Commuting คือการต้องเดินทางไปเพื่อทำภารกิจบางอย่าง เป็นการเดินทางที่อาจกระทำกันบ่อยๆ หรือทุกวัน เช่นทุกเช้าวันทำงาน ต้องเดินทางไปทำงาน หรือไปศึกษาเล่าเรียน ดังนี้เรียกว่า commuting
7.Go global หมายถึง เพื่อทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้งานแอพลิเคชั่นจากคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
8.Social Media หมายถึง สังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้เป็นผู้สื่อสาร หรือเขียนเล่า เนื้อหา เรื่องราว ประสบการณ์ บทความ รูปภาพ และวิดีโอ ที่ผู้ใช้เขียนขึ้นเอง ทำขึ้นเอง หรือพบเจอจากสื่ออื่นๆ แล้วนำมาแบ่งปันให้กับผู้อื่นที่อยู่ในเครือข่ายของตน ผ่านทางเว็บไซต์
9.SoLoMo (Social Location Mobile) หมายถึง เป็นกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค
10.Think with Google เป็นหนึ่งในโครงการของ Google ที่จะนำเรื่องราวในแวดวงธุรกิจออนไลน์และเทรนด์ต่างๆ มาเผยแพร่ให้บุคคลภายนอกได้ศึกษากัน ไม่ว่าจะเป็นบทสัมภาษณ์ของผู้นำทางความคิด นำเสนอกรณีศึกษา หรือข้อมูลต่างๆ ที่น่าสนใจเพื่อประโยชน์แก่ผู้ประกอบการในการวางแผนธุรกิจ
11.Social Network  หมายถึง ที่ให้บริการบนโลกออนไลน์ ปัจจุบัน การสื่อสารแบบนี้ จะทำผ่านทาง Internet และโทรศัพท์มือถือเท่านั้น
12.Online Marketing  หมายถึง การตลาดที่มีการนำเอาอินเตอร์เน็ตเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้อง เรียกว่า การทำการตลาดแบบออนไลน์
13.Google Analytics หมายถึง ตัวเก็บสถิติเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมของคนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซด์ รวมทั้งติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการโฆษณา
14.Pagerank (PR)  หมายถึง ค่าที่ทาง google ให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ของเรา ซึ่งมีตั้งแต่ระดับ 1-10 ยิ่งมีค่ามากยิ่งแสดงว่า google ให้ความสำคัญมาก ค่านี้ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น คุณภาพของเว็บ และคุณภาพของ Link ที่เข้ามาหาเว็บ
15.SMEs หรือ ธุรกิจขนาดย่อม หมายถึง ธุรกิจที่เป็นอิสระมีเอกชนเป็นเจ้าของ ดำเนินการโดยเจ้าของเอง ไม่เป็นเครื่องมือของธุรกิจใดไม่ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของบุคคลหรือธุรกิจอื่น
โปรแกรม Google Engage นำเสนอการอบรมและการสนับสนุนที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์จากGoogle AdWords และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับ:ผู้ดูแลเว็บและนักพัฒนาเว็บ
16.engage คือ เริ่มเดินเครื่องทำงาน
17.Service เป็นการบริการทางด้านใด ทางด้านหนึ่ง เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งาน
18.First Moment of Truth หมายถึง การโฆษณาแล้วลูกค้าสนใจ

19.Increase หมายถึง แลกเปลี่ยน แบ่งปันความรู้ สาระ เรื่องราวต่าง ๆ

20. Be found หมายถึง การถูกค้นหา

Social Media & SME Brand Building สรุป

Social Media 
           
                สังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้เป็นผู้สื่อสาร หรือเขียนเล่า เนื้อหา เรื่องราว ประสบการณ์ บทความ รูปภาพ และวิดีโอ ที่ผู้ใช้เขียนขึ้นเอง ทำขึ้นเอง หรือพบเจอจากสื่ออื่นๆ แล้วนำมาแบ่งปันให้กับผู้อื่นที่อยู่ในเครือข่ายของตน ผ่านทางเว็บไซต์ Social Network ที่ให้บริการบนโลกออนไลน์ แต่ไม่จำเป็นต้องออนไลน์อย่างเดียว ความจริง Social media ที่ไม่ออนไลน์ใช้กันมีมากมาย เช่น กัน เช่นพูดกันปากต่อปาก

ประเภทของ Media มี4 ประเภท 

1.Owned Media  คือเป็น media ที่ตัวประกอบการเป็นเจ้าของ าเป็นสื่อของเราเอง เช่น เว็บไซต์ บล็อก
2.Paid  Media   เป็นสื่อที่ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อ เช่น แบนเนอร์ 
3.Earned  Media  เป็นมีเดียลูกค้า ผู้บริโภค customer ทั่วไปเป็นเจ้าของ เช่น facebook
4.Social  Media    สังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้เป็นผู้สื่อสาร

การสร้างแบน Social ERA

- AWARENESS          ทำให้คนรู้จัก
- INVOLVEMENT      ทำให้ผู้บริโภคมีส่วนรวมกับเรา
- TRIAL                      ให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้
- COMMITMENT       ทำให้ผู้บริโภคชอบ
- และต้องมีการบอกต่อ
Marketing
ยุคที่ 1  ซื้อมาขายไป ให้เกิด Transactional
ยุคที่ 2  ทำการตลาดควรให้ความสำคัญกับ Recationship 1 on 1
ยุคที่ 3  money 2 money รวมกลุ่มช่วยกันทำการตลาด

CO-CREATION  คือให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาสินค้า
A Wareness used to drive brand building เป็นตัวขับเลื่อนการสร้างแบน

สรุป 
     การแชร์เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดการสร้างแบนในยุคนี้ ไม่มีคำว่าแชร์ก็ไม่เป็น Social  การจะสร้างแบนให้ประสบผลสำเร็จในยุค Social Media นั้นต้องเลี่ยนจาก customer เป็นคำว่า FANS 

---------------------------------------------------------------------------------------------

คำศัพท์ 20 คำ

Social Media & SME Brand Building

1. Owned Media   สื่อที่เราสร้างขึ้นเอง  หมายถึง สื่อที่เจ้าของสร้างเอง และสามารถควบคุมการติตต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างทั่วถึง เช่น การพัฒนาเว็บไซต์ บล็อก 
2. Earned Media   สื่อที่คนอื่นสร้างให้  หมายถึง สื่อที่ลูกค้าภายนอกเป็นผู้สร้างขึ้นมา โดยพูดถึง สนับสนุนสินค้าและแบรนด์ ส่วนใหญ่เกิดจากการที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและพัฒนาภายใต้ความรู้สึกนึกคิดและอัตตาของตนเอง เช่น Facebook, Twitter หรือ Youtube  
3. Social  หมายถึง สังคม ซึ่งในที่นี้จะหมายถึงสังคมออนไลน์ ซึ่งมีขนาดใหม่มากในปัจจุบัน
4. Media  หมายถึง สื่อ ซึ่งก็คือ เนื้อหา เรื่องราว บทความ วีดีโอ เพลง รูปภาพ เป็นต้น
5. Social Media หมายถึง สื่อสังคมออนไลน์ที่มีการตอบสนองทางสังคมได้หลายทิศทาง โดยผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต พูดง่ายๆ ก็คือเว็บไซต์ที่บุคคลบนโลกนี้สามารถมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันได้
6. Transection marketing    การตลาดแลกเปลี่ยน
7. View of value         เรื่องของการแลกเปลี่ยน
8. View of market      ตลาดในยุคแรกเป็นเรื่องสถานที่ในการและเปลี่ยนในรูปแบบของเคสที่จะต้องเป็นการจับต้องได้

9. Role of customer  ผู้บริโภครับข่าวสารอย่างเดียว

   Consumer  หมายถึง   ผู้บริโภค  สิ่งมีชีวิตที่กินสิ่งมีชีวิตอื่นๆเป็นอาหาร
10. Conversations หมายถึง การสนทนาซึ่งมีการโต้ตอบ เช่น เล่น face book
11. Collaboration หมายถึง ความร่วมมือหรือความช่วยเหลือ ซึ่งเป็นของการบริหารโซ่อุปทาน
12. Product Innovation หมายถึง นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ถูกผลิตขึ้นในเชิงพาณิชย์ที่ได้ปรับปรุงให้ดีขึ้น หรือเป็นสิ่งใหม่ ในตลาด นวัตกรรมนี้อาจจะเป็นของใหม่ต่อโลก ต่อประเทศ องค์กร หรือแม้แต่ตัวเราเอง
13. Share  หมายถึง ส่วน ส่วนแบ่ง ส่วนร่วม หุ้นส่วน ใช้ร่วมกัน มีส่วนแบ่ง รับผิดขอบร่วมกันร่วมกันทำ  อันนี้เข้าใจกันดีในฐานะที่เป็นลูกแชร์
14. Dialogue หมายถึง เป็นการรับฟังวิธีคิด วิธีการให้คุณค่า ความหมายของคนอื่นต่อสิ่งที่พูด เพื่อเรียนรู้ซึ่งกันและกัน ละทิ้งสิ่งที่แต่ละคนยึดถือ เพื่อผ่าข้ามพรมแดนแห่งตัวตนไปพร้อมๆกัน
15. Transparency หมายถึง ความโปร่งใสในการดำเนินงานที่สามารถตรวจสอบได้
16. Service Marketing หมายถึง การตลาดบริการ กิจกรรมหรือผลประโยชน์ที่บุคคลหนึ่งเสนอแก่อีกบุคคลหนึ่ง ซึ่งมีลักษณะคือไม่ สามารถมองเห็นหรือจับต้องได้ หรือความต้องการของลูกค้า
17. managing communities of creation หมายถึง ช่างคิดชอบเสนอไอเดีย เอาไอเดียไหม่ ๆ มาให้
18. strategy development หมายถึง แนวทางที่องค์กรใช้เตรียมการสําหรับอนาคตซึ่งอาจจะใช้วิธีการต่างๆ ในการคาดการณ์พยากรณ์ทางเลือก  เพื่อช่วยในการพัฒนาองค์กร
19. Relationship Marketing คือ การตลาดแบบมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า หรือการแลกเปลี่ยนไอเดีย
20. customer knowledge management หมายถึง การจัดการความรู้ เกี่ยวกับการวิจัย

ปัจจัยที่ทำให้ระบบการขายสินค้าในรูปแบบ E-commerceในประเทศไทยประสบความสำเร็จ

• สินค้าต้องมีจุดสนใจ
• สินค้าต้องมีคุณภาพ
• ถ้าเป็นสินค้านำเข้าจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
• มีแหล่งสำหรับเผยแพร่ข้อมูลสินค้าที่น่าเชื่อถือ
• พ่อค้าแม่ค้าต้องเอาใจใส่ลูกค้า

สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร

1. การนำเสนอข้อมูลบนเว็บไซต์ หลายเว็บไซต์ยังขาดทักษะเรื่องของภาษา การนำเสนอขายสินค้า
บางครั้งแค่ใส่ขนาดกับราคาเพียงเท่านั้น ขาดรายละเอียดทั้งในเรื่องของวัสดุ การใช้งาน และข้อมูลต่างๆ

2. ขาดบุคคลากรที่มีความรู้ ในการนำเสนอข้อมูลที่ขาดรายละเอียดบางครั้งมีลูกค้าอีเมล์มาสอบถามเพิ่มเติม แต่บางเว็บไซต์ไม่ได้ตั้งบุคคลากรเพื่อดูแลปัญหา ขาดความรู้ในการเข้าถึงเทคโนโลยี

3. ขาดการวางแผนตลาดรองรับ  ขาดการวางแผน เห็นธุรกิจอื่นมีเว็บ ก็แค่อยากมีกับเขาบ้าง

4. ขาดการส่งเสริมอย่างจริงจัง มีหลายเว็บที่เปิดขึ้นมาแล้ว ขาดการดูแล 

5. การออกแบบ การออกแบบเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ควรออกแบบให้ผู้ใช้ เข้าใจได้ง่าย โดยไม่ต้องมีคู่มือประกอบ สามารถค้นหาสินค้าได้สะดวก และชำระเงินได้โดยง่าย บางเว็บไซต์ ผู้ซื้อต้องกรอกข้อมูลมากเกินความจำเป็น ทำให้เกิดความเบื่อหน่าย และรู้สึกว่าใช้งานลำบาก